Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

dralysentor, con domicilio en Ctra. Antiga de València, 60, 08914 Badalona, Barcelona, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Puedes contactarnos en cualquier momento a través de:

• Correo electrónico: help@dralysentor.com
• Teléfono: +34 606 533 174
• Dirección postal: Ctra. Antiga de València, 60, 08914 Badalona, Barcelona

2. Datos Que Recopilamos

Recopilamos distintos tipos de información según cómo interactúes con nuestros servicios. Algunos datos los proporcionas directamente, otros los obtenemos de forma automática cuando usas nuestra plataforma.

Información que nos proporcionas directamente:

• Datos de identificación: nombre completo, DNI/NIE, fecha de nacimiento
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal
• Información financiera: datos bancarios, historial de transacciones, información crediticia
• Datos de acceso: nombre de usuario, contraseña cifrada, preferencias de configuración
• Información profesional: situación laboral, ingresos, documentación fiscal cuando sea necesario

Información que recopilamos automáticamente:

• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, dispositivo utilizado
• Información de uso: páginas visitadas, tiempo de navegación, clics y acciones realizadas
• Datos de geolocalización: ubicación aproximada basada en dirección IP
• Cookies y tecnologías similares: para mejorar tu experiencia y analizar el uso del servicio

3. Finalidades y Base Legal del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para propósitos específicos y siempre con una base legal que lo justifica:

No utilizamos tus datos para fines distintos a los aquí descritos sin obtener tu consentimiento previo o sin otra base legal que lo ampare.

4. Compartir Información con Terceros

En dralysentor no vendemos tus datos personales. Sin embargo, podemos compartir información con terceros en circunstancias específicas:

Proveedores de servicios:

Trabajamos con empresas que nos ayudan a operar nuestra plataforma. Estos proveedores tienen acceso limitado a tus datos y solo pueden usarlos para prestarnos servicios específicos:

• Procesadores de pago y entidades bancarias para gestionar transacciones
• Servicios de almacenamiento en la nube con altos estándares de seguridad
• Proveedores de análisis y herramientas de mejora del servicio
• Servicios de verificación de identidad y prevención de fraude
• Plataformas de comunicación para atención al cliente

Obligaciones legales:

Compartimos datos cuando estamos legalmente obligados o cuando creemos de buena fe que es necesario para:

• Cumplir con requisitos legales, procesos judiciales o solicitudes gubernamentales
• Proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de dralysentor, nuestros usuarios o el público
• Prevenir, detectar o investigar posibles actividades fraudulentas o ilegales
• Cumplir con normativas financieras y requisitos de supervisión

5. Seguridad de tus Datos

La seguridad de tu información es fundamental para nosotros. Aplicamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos:

Medidas técnicas:

• Cifrado de extremo a extremo para datos sensibles en tránsito y en reposo
• Sistemas de autenticación multifactor para acceso a cuentas
• Firewalls y sistemas de detección de intrusiones actualizados constantemente
• Monitorización continua de la seguridad de nuestros sistemas
• Copias de seguridad regulares y protocolos de recuperación ante desastres
• Pruebas de penetración periódicas realizadas por expertos externos

Medidas organizativas:

• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Formación continua en seguridad y protección de datos para empleados
• Políticas estrictas de gestión de contraseñas y accesos
• Acuerdos de confidencialidad con todos los colaboradores
• Procedimientos claros para responder a incidentes de seguridad

Aunque implementamos protecciones rigurosas, ningún sistema es completamente infalible. Si detectas alguna actividad sospechosa en tu cuenta, contacta con nosotros inmediatamente.

6. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley requiera o permita un período de conservación más largo.

Períodos de conservación habituales:

• Datos de clientes activos: durante la vigencia de la relación contractual
• Información financiera y transacciones: 6 años desde la última operación (requisito fiscal)
• Documentación de prevención de blanqueo de capitales: 10 años desde el fin de la relación
• Datos de comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento
• Registros de acceso y seguridad: 2 años desde su generación
• Información de soporte al cliente: 3 años desde la resolución del caso

Una vez transcurridos estos plazos, eliminamos o anonimizamos tus datos de forma segura, salvo que exista una obligación legal de conservarlos por más tiempo.

7. Tus Derechos

El RGPD te otorga derechos importantes sobre tus datos personales. Queremos que sea fácil ejercerlos:

1. Derecho de acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti y recibir información sobre cómo los tratamos.
2. Derecho de rectificación: Si tus datos son inexactos o están incompletos, puedes solicitar que los corrijamos o actualicemos.
3. Derecho de supresión: Puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales cuando ya no sean necesarios o cuando retires tu consentimiento.
4. Derecho de limitación: Puedes solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
5. Derecho de portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable.
6. Derecho de oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o cuando el tratamiento se base en nuestro interés legítimo.
7. Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.
8. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Puedes solicitar intervención humana en decisiones basadas únicamente en tratamiento automatizado.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar tu experiencia en nuestra plataforma. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.

Tipos de cookies que usamos:

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio. No se pueden desactivar.
• Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio para mejorarlo.
• Cookies de funcionalidad: Permiten recordar tus preferencias y personalizar tu experiencia.
• Cookies de publicidad: Se usan para mostrarte contenido relevante según tus intereses (requieren tu consentimiento).

Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad del sitio.

9. Menores de Edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores de edad. Si descubrimos que hemos recogido información de un menor sin el consentimiento parental adecuado, tomaremos medidas para eliminar esos datos lo antes posible.

Si eres padre o tutor legal y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contacta con nosotros inmediatamente.

10. Cambios en Esta Política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o mejoras en nuestros servicios. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Un aviso destacado en nuestra plataforma
• Un correo electrónico a la dirección que tienes registrada
• Una notificación en tu cuenta cuando inicies sesión

Te recomendamos revisar esta política periódicamente. La fecha de la última actualización siempre aparece al principio del documento.

Si continúas usando nuestros servicios después de que la política actualizada entre en vigor, entenderemos que aceptas los cambios realizados.

11. Normativa Aplicable

Esta política de privacidad se rige por la legislación española y europea en materia de protección de datos, incluyendo:

• Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD)
• Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE)
• Normativa sectorial aplicable a servicios financieros